Fnac es un líder omnicanal europeo, presente en doce países, con más de 900 tiendas en todo el mundo. Durante los últimos diez años, Fnac Darty ha experimentado el cambio más significativo de su historia: la digitalización de contenidos culturales y el crecimiento del comercio online.

En Fnac creemos que:

• El omnicanal es el modelo ganador para el sector minorista, puesto que es el que mejor se adapta a las complejas expectativas de los consumidores.
• El comercio electrónico es parte de nuestro negocio (desde el año 2000), lo consideramos estructural.
• El cliente opta por modelos que le permitan una experiencia diferente, especial, que le permita ver, tocar y vivir la compra mucho más allá del acto transaccional.
• El acto de comprar es indisociable del asesoramiento y la atención que lo rodea.
• La infinidad de opciones lleva a la infinidad de dudas.
• El cliente siempre ha valorado el componente humano y esa es nuestra fortaleza.
• El tomar conciencia del impacto que generamos cuando consumimos influirá de manera determinante en nuestra decisión de compra.

En 2021, Fnac ha lanzado su nuevo plan estratégico EVERYDAY. Durante años, la demanda de los consumidores se ha centrado en el acceso a los productos y servicios. Ahora, sus exigencias van mucho más allá. Sus hábitos de consumo se rigen por nuevos criterios: su deseo de escoger la «opción adecuada», su profunda preocupación por el medioambiente y su voluntad de priorizar el uso frente a la posesión. Por eso nuestra estrategia es EVERYDAY, siempre contigo, te acompañamos en la decisión y te ayudamos a que sea responsable e informada.

Estamos comprometidos con desarrollar el consumo responsable y sostenible mediante la información y el asesoramiento de nuestros especialistas. Ellos te acompañan en la decisión de compra, te proporcionan soluciones que prolonguen la vida de los productos (dándoles segundas oportunidades) y te acercan el modelo de servicio omnicanal.

Nuestras personas son las que lideran esta nueva estrategia EVERYDAY, siempre junto a nuestros clientes facilitando la información para la decisión responsable. Todos somos líderes y parte activa de este plan.

Un fantástico grupo de personas apasionadas con lo que hacemos, hemos forjado una cultura corporativa sobre la base del compromiso de la igualdad de trato y oportunidades. Contribuimos positivamente en la sociedad cuando apostamos por el crecimiento profesional y personal de quienes forman parte de nuestra compañía (90% es promoción interna).

Ellas y ellos son lo más importante, a quienes acompañamos, formamos y capacitamos para los retos presentes y futuros, y harán posible vivir la experiencia Fnac a quién visite nuestras tiendas y web. Nos enorgullece y reivindicamos ser un grupo heterogéneo al servicio de nuestros clientes. No solo con diferentes géneros u orientaciones sexuales, sino también diverso en cuanto a edad, estatus social, origen, raza, estado civil, nacionalidad, discapacidad, ideas políticas o credo religioso. Esto también es parte de nuestro compromiso y es nuestro convencimiento.